溫曉芳是市清源供水公司雙龍營(yíng)業(yè)所的一名抄表員，她的主要工作職責(zé)就是到她負(fù)責(zé)的各個(gè)小區(qū)抄水表，為用戶準(zhǔn)確計(jì)算水費(fèi)，并及時(shí)解決用戶用水過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
做抄表員工作近6年來(lái)，溫曉芳時(shí)刻牢記“人民水務(wù)為人民”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，贏得了市民的認(rèn)可和好評(píng)。
溫曉芳今年39歲，干脆利落、笑容燦爛是她給記者留下的第一印象。見(jiàn)到她時(shí)，她正帶著自己的工具袋，準(zhǔn)備到陽(yáng)光水岸小區(qū)一住戶家回訪。7月底，溫曉芳在抄水表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該用戶家的水表數(shù)值異常，核對(duì)后發(fā)現(xiàn)其用水量相比上個(gè)月激增。怎么辦？溫曉芳敲門入戶對(duì)用戶進(jìn)行提醒，并幫用戶排查原因，最終發(fā)現(xiàn)是用戶家的馬桶漏水。
“你們家的馬桶還是有點(diǎn)漏水，這個(gè)水管壞了，得及時(shí)更換啊！”到用戶家后，溫曉芳直奔衛(wèi)生間檢查馬桶，并給用戶講清楚問(wèn)題。
“好的，一定盡快換。麻煩你了！為俺家這事兒跑幾趟了，謝謝你好閨女！”用戶連聲對(duì)溫曉芳表示感謝。
這只是溫曉芳工作的一個(gè)片段。
溫曉芳告訴記者，抄表員就是一名戶外工作者，一年四季不管天氣好壞，都要帶著抄表本、鐵鉤子、手電筒等工具，到自己負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)小區(qū)為數(shù)千戶居民服務(wù)。抄表期間，她需要借助工具掀開(kāi)100多塊水表井的蓋子，逐一抄錄水表數(shù)據(jù)并核對(duì)。
剛開(kāi)始做抄表員時(shí)，溫曉芳的手常常磨出水皰，一天下來(lái)腰酸腿疼，但她從來(lái)沒(méi)叫過(guò)苦說(shuō)過(guò)累。“水表井的蓋子一打開(kāi)，經(jīng)常是蚊蟲(chóng)撲面而來(lái)，有時(shí)里面還會(huì)有蛇和癩蛤蟆。”溫曉芳笑著告訴記者，剛開(kāi)始被嚇到過(guò)幾次，但現(xiàn)在她已經(jīng)見(jiàn)怪不怪，從容面對(duì)了。
作為片區(qū)用水的負(fù)責(zé)人，溫曉芳跟各個(gè)小區(qū)的物業(yè)工作人員和不少住戶成了熟人，她的電話也公布在小區(qū)里，只要用戶一個(gè)電話，她就會(huì)立刻趕到，幫用戶解決用水問(wèn)題。
“中午、傍晚用水高峰期，有的用戶家里會(huì)出現(xiàn)水壓低等用水問(wèn)題，就會(huì)給我打電話，我從來(lái)都是第一時(shí)間趕到。”溫曉芳告訴記者，她有兩個(gè)孩子需要照顧，但用戶的電話一來(lái)，她經(jīng)常把孩子交給家人就奔去用戶家了。
溫曉芳說(shuō)，既然做了這份工作，就要盡心盡力做好，讓市民用水無(wú)憂。
“抄表時(shí)只要發(fā)現(xiàn)水表異常，我會(huì)第一時(shí)間把水關(guān)掉，然后同用戶聯(lián)系，跟用戶一起查找原因。”溫曉芳的認(rèn)真負(fù)責(zé)，為不少用戶尤其是預(yù)存水費(fèi)用戶避免了損失，也為不少用戶解決了問(wèn)題，受到市民的一致好評(píng)。
記者了解到，溫曉芳憑借優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，連年被評(píng)為公司“先進(jìn)工作者”和“供水服務(wù)標(biāo)兵”。2018年，溫曉芳獲得“漯河市五一巾幗獎(jiǎng)?wù)?rdquo;和“漯河市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。2019年，溫曉芳榮獲“漯河市職工職業(yè)道德建設(shè)文明職工”榮譽(yù)稱號(hào)。
敬業(yè)是職業(yè)道德的靈魂，它為個(gè)人安身立命奠定基礎(chǔ)，為社會(huì)發(fā)展進(jìn)步注入活力。正是依靠敬業(yè)奉獻(xiàn)，中華民族創(chuàng)造了燦爛的文明。敬業(yè)樂(lè)業(yè)的民族，必定是令人肅然起敬的民族；缺乏敬業(yè)精神的社會(huì)，難免被人詬病和輕蔑。
市清源供水公司抄表員溫曉芳，就是我市眾多踐行核心價(jià)值觀的代表之一。
責(zé)任編輯：翟柯
