2023年5月11日上午，一位步履蹣跚的老人走進漯河經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，因老人年齡太大，且腿腳不便，并無家人陪伴，前臺引導(dǎo)崗位工作人員李偉看到老人后，第一時間上前攙扶并熱心詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)，在從老人口中得知其需要補辦身份證和社保卡，便喊來同事黃靜和劉晨共同來幫忙。工作人員黃靜先和公安窗口人員溝通并告知老人情況，劉晨攙扶著老人慢慢到公安窗口辦理身份證，公安窗口人員熱心幫助老人開通綠色通道，辦事流程方便快捷；隨后，劉晨和黃靜又陪同老人到社保窗口，咨詢后期補辦社?？鞒?，窗口人員郝妍熱心幫助老人查詢最近的補辦社?？ǖ攸c，怕老人記不住，又幫老人寫了紙條，并囑咐老人收好，有問題隨時再來咨詢。熱情的服務(wù)使老人熱淚盈眶，業(yè)務(wù)辦理完畢后，劉晨和保安人員把老人送到車上才返回，全程地陪護幫助老人辦理，不僅照顧到了老人的身體而且保證了辦理業(yè)務(wù)的效率。

    漯河經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳緊緊圍繞辦事群眾實際需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，堅持溫情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，高度關(guān)注老年人及特殊群體辦事體驗，充分滿足老年人個性化辦事需求。在為企業(yè)和群眾提供服務(wù)時，讓“辦事有效率，語言有魅力，協(xié)調(diào)有力度，服務(wù)有溫度，群眾更暖心”，不斷展示經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位形象。 （杜林玉  劉晨）

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東