一是持續(xù)加強干部職工學習教育培訓。及時組織全體干部職工學習“放管服”相關文件精神，深刻領會“放管服”改革的重大意義，發(fā)揚“一次辦結、群眾滿意”的服務理念，及時轉變觀念，主動作為，結合“放管結合、優(yōu)化服務”總體要求共同學習，提高業(yè)務經辦工作人員政策理解和業(yè)務經辦能力。

　　二是持續(xù)推進“一把手”體驗日活動。班子成員采取親自辦、代理辦、陪同辦等形式，為服務對象解惑答疑、受理申請，體驗窗口工作內容、服務流程和政策便不便民，主動征詢服務對象對辦事效率、服務態(tài)度等方面的建議和意見，積極協調解決服務對象在辦理審批服務事項中遇到的問題，及時列出問題臺賬，認真研究解決方案，限期完成整改，進一步簡化流程，提升經辦效率，受到辦事群眾滿意和認可，并收到金鹿線廠退休職工送來的錦旗一面。

　　三是持續(xù)完善醫(yī)保經辦服務評價系統。即將在服務大廳內上線“好差評”工作服務評級系統，上線后各個窗口服務崗位前臺都將設置一個評價器，展示工作人員姓名、崗位、窗口號等。當群眾業(yè)務辦理完成后，評價器頁面會顯示“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個選項，群眾可根據辦事實際情況對工作人員進行“好差評”。此外，該評價器還能實現辦事指南、通知公告等查詢功能，實現一號一評。屆時將根據辦事企業(yè)和群眾的評價意見，對有關問題進行核實并跟進整改，進一步以“好差評”制度倒逼政務服務再優(yōu)化，提高政務服務的滿意度。