9月25日早上7時50分，雖然秋雨淅淅瀝瀝下個不停，可是身為源匯工商分局貿易區(qū)工商所所長的馬家午，依然準時來到了柳江路農貿市場。他像往常一樣和其他工商志愿服務站的同志一起，引導商戶有序停放車輛，打掃市場衛(wèi)生，幫助商戶把沒來得及移進店內的蔬菜搬到商鋪內……直到市場內秩序井然，衛(wèi)生潔凈，他才滿意地去其他街道查看管理情況。

　　真心真意 贏得商戶支持

　　“‘創(chuàng)文’中我們進行換位思考，更多地結合商戶的需要去做，用真心真情幫助他們解決問題，贏得他們的理解和支持。”馬家午由衷地說，市場內地面坑洼不平，工商人員硬化；市場內車輛亂停亂放影響通行和環(huán)境，工商人員在市場大門外規(guī)劃停車區(qū)；商戶有困難需要幫助，工商人員援手相助。

　　今年6月中旬的一天上午11時許，天空下著小雨，柳江農貿市場內的商戶老杜走到市場門口時，突然暈倒在地，口吐白沫。這一幕正好被在工商志愿服務站值班的馬家午看到，他立即拿著傘來到老杜面前，一只手為他打傘遮雨，另一只手用力掐老杜的人中穴，其他工商人員連忙撥打急救電話求救。幾分鐘后，救護車趕到對老杜進行施救，使老杜順利脫離了生命危險。

　　面對一片真誠的工商人員，老杜感激之余，帶頭在市場內垃圾入箱，不出店經營，不缺斤少兩，對顧客和顏悅色，還主動勸說其他商戶遵守市場規(guī)定，爭做文明商戶。

　　馬家午帶領工商人員投入的操勞和辛苦沒有白費，“創(chuàng)文”工作中，柳江市場內的商戶不但積極配合，還互相監(jiān)督，看到地面有臟東西也能主動撿拾保持環(huán)境衛(wèi)生。如今的柳江路農貿市場，干凈整潔讓人刮目相看。在“創(chuàng)文”關鍵時期，市工商局專門在貿易區(qū)工商所召開了全市工商所窗口“創(chuàng)文”現場觀摩推進會。

　　全力以赴 打造示范街

　　25日下午3時許，秋雨暫歇。馬家午來到開源河上街景區(qū)，把辦好的工商登記證送到了老作坊負責人的手中。

　　“讓商戶少跑腿，為他們提供貼心服務是我們文明服務的一部分。”馬家午告訴記者，為深入推進我市社會信用體系建設，倡導誠實守信的社會風尚，從今年5月份開始，我市決定把開源河上街景區(qū)打造成全市文明誠信經營示范街，這也是我市“創(chuàng)文”內容的重要一部分內容。在市場巡查中，工商人員發(fā)現新入駐的商戶沒有及時辦理工商營業(yè)執(zhí)照或者食品經營許可證時，都會主動幫助商戶收集相關資料和手續(xù)，協調相關部門辦理證照，然后急商戶之所急，及時送到他們手中。

　　“未來的全市文明誠信經營示范街，不但是為全市工商戶樹立的依法守信、合法經營的標桿和榜樣，也是我市對外展示形象的窗口。”馬家午帶領工商人員起早貪黑引導商戶營造整潔有序、優(yōu)美文明的經營環(huán)境，提高自身道德素質，做到守信合法經營。今年4月份全省文明誠信經營現場會在漯河召開，省文明辦、省工商局和全省18個地市的領導對開源河上街景區(qū)的管理模式給予高度贊揚，會后又有多個地市領導陸續(xù)到河上街參觀學習。
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