漯河聘請45名景區(qū)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員對景區(qū)服務(wù)、經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督暗訪__新聞?lì)l道——漯河網(wǎng)-漯河市委、市政府唯一重點(diǎn)新聞門戶網(wǎng)

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漯河聘請45名景區(qū)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員對景區(qū)服務(wù)、經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督暗訪

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2019-12-26 10:29:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

    12月25號上午,記者從漯河市文廣旅局媒體宣傳工作座談會(huì)上獲悉,市文化廣電和旅游局為營造規(guī)范有序的旅游市場環(huán)境,提升我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,決定在全市范圍內(nèi)聘請景區(qū)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員45名,對漯河市所有景區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營情況等進(jìn)行監(jiān)督。
    獲得聘請的社會(huì)監(jiān)督員,可對全市景區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營情況等進(jìn)行監(jiān)督暗訪;在明察暗訪中,發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在違規(guī)違法行為時(shí),可收集相關(guān)證據(jù),及時(shí)報(bào)告市文廣旅局并要求查處;社會(huì)監(jiān)督員開展工作時(shí),全市各景區(qū)要積極配合,認(rèn)真說明情況并提供有關(guān)資料。
    社會(huì)監(jiān)督員需開展日常性監(jiān)督工作,不定期到景區(qū)進(jìn)行明察暗訪工作,監(jiān)督景區(qū)經(jīng)營情況和從業(yè)人員服務(wù)情況;收集反映社會(huì)各界人士對文廣旅管理部門的意見建議,每年提供意見或建議不少于兩條;監(jiān)督員每季度要向市文廣旅局書面反饋暗訪或調(diào)查工作情況;接受市文廣旅局委派,調(diào)查或暗訪本市旅游企業(yè)和從業(yè)人員存在的服務(wù)質(zhì)量問題,并及時(shí)向市文廣旅局反饋。
     社會(huì)監(jiān)督員將在改進(jìn)景區(qū)管理、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、樹立良好形象等方面發(fā)揮積極作用,并做好宣傳推介工作。

 
責(zé)任編輯:黃曉婭
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