（記者 姚 肖）“物業(yè)服務(wù)關(guān)系民生。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要堅(jiān)持以人民為中心，以高度的責(zé)任感，提升服務(wù)水平和管理水平，給廣大業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。”近日，市住建委主任王濤在“百姓問(wèn)政直通車”反饋問(wèn)題整改會(huì)上說(shuō)。

    據(jù)了解，為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)水平，連日來(lái)，市住建委對(duì)市民反饋的各類物業(yè)問(wèn)題高度重視，并制訂多項(xiàng)整改措施，重拳整治物業(yè)亂象，切實(shí)維護(hù)廣大市民的合法權(quán)益。

    首先，市住建委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到天鵝湖等物業(yè)“臟亂差”現(xiàn)象比較嚴(yán)重的小區(qū)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，研究解決小區(qū)存在的各類問(wèn)題，制訂整改方案，并對(duì)區(qū)物業(yè)主管部門、物業(yè)企業(yè)進(jìn)行約談。由住建委牽頭，聯(lián)合城管、公安、縣區(qū)政府開展聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)全市物業(yè)小區(qū)進(jìn)行排查，建立問(wèn)題交辦工作制度，分類管理，重點(diǎn)督辦，對(duì)近日老百姓反映比較嚴(yán)重的物業(yè)問(wèn)題在12月月底前進(jìn)行集中治理。同時(shí)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分包制，由住建委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行分包，加強(qiáng)對(duì)區(qū)建設(shè)局物業(yè)主管部門的指導(dǎo)，強(qiáng)化屬地管理責(zé)任。

    其次，進(jìn)一步完善我市物業(yè)監(jiān)管體系，出臺(tái)《漯河市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)綜合評(píng)價(jià)暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），并將于2019年1月1日起施行。根據(jù)該《辦法》，市住建委每年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)并確定其信用等級(jí)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)企業(yè)公開曝光，依法進(jìn)行處罰。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化《河南省物業(yè)物業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳貫徹工作，按照《條例》要求，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示相關(guān)監(jiān)管部門的聯(lián)系電話和投訴電話，暢通群眾問(wèn)題反映渠道，建立物業(yè)小區(qū)齊抓共管的良好局面。

    最后，建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導(dǎo)業(yè)主積極成立業(yè)主委員會(huì)，建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，充分發(fā)揮基層人民政府在物業(yè)管理中的作用。

     “希望廣大市民充分發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，及時(shí)將所居住小區(qū)里存在的各類問(wèn)題向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋，我們將切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)管責(zé)任，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)整改，提高服務(wù)意識(shí)，為廣大市民交上一份滿意答卷。”市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

責(zé)任編輯：黃曉婭